Condizioni Generali

1. ACCETTAZIONE E MODIFICA DELLE CONDIZIONI DI UTILIZZO

1.1 Il tuo accesso e uso del sito web di Cuorespresso S.r.l. (“cuorespresso.com“), che comprende le società affiliate a Cuorespresso, è regolato dalle presenti condizioni di utilizzo (le “Condizioni di utilizzo”). L’accesso, la ricerca e l’utilizzo dei nostro Sito web comporta l’aver letto, compreso e accettato, senza riserve le presenti Condizioni di utilizzo, come da noi successivamente modificate.
1.2 In caso di modifica delle nostre Condizioni di utilizzo, una nuova versione aggiornata sarà pubblicata sul nostro Sito web. Ti invitiamo pertanto a consultare di tanto in tanto le presenti Condizioni di utilizzo per mantenerti aggiornato su qualsiasi cambiamento.

2. COPYRIGHT E PROPRIETÀ INTELLETTUALI

2.1 I contenuti del nostro Sito web e in modo particolare, ma non esclusivamente, i testi, marchi, loghi, diagrammi, fotografie, video, suoni, musica, impaginazioni, design, know-how, tecnologie, prodotti, e procedimenti sono di proprietà di Cuorespresso o delle sue società affiliate, o vengono usati con l’autorizzazione dei proprietari, e di conseguenza sono protette da copyright, marchi di fabbrica, brevetti e tutti gli altri diritti intellettuali o proprietari esistenti, in conformità con le leggi applicabili.
2.2 Salvo quanto stabilito più avanti nella Sezione 3, nulla di quanto è contenuto nel nostro Sito web potrà essere inteso o interpretato come concessione di una licenza o diritto ad usare qualsiasi contenuto del nostro Sito web.

3. USO DEL SITO WEB

3.1 È possibile scaricare, visualizzare o stampare il contenuto del nostro Sito web solamente per uso personale e non commerciale, in tal modo conservando e riproducendo ogni e qualsiasi avviso circa i diritti d’autore o qualsiasi altro avviso circa i diritti proprietari contenuti in qualsiasi informazione o materiale scaricato. Qualsiasi altro uso, compresa la riproduzione, modifica, distribuzione, trasmissione, o diffusione del contenuto del Sito web, integralmente o parzialmente e in qualsiasi modo, è severamente vietato, salvo previo consenso scritto di Cuorespresso.
3.2 Cuorespresso non garantisce né dichiara che l’utilizzo di qualsiasi contenuto pubblicato nel proprio Sito web non comporti violazione dei diritti di terze parti.

4. INFORMAZIONI NON RISERVATE

4.1 Tutti i dati o informazioni di identificazione personale che invierai via Internet al nostro Sito web sono protetti e trattati in conformità alla normativa vigente nel nostro paese ed alla nostra Policy sulla privacy. Cuorespresso ti invita a leggere attentamente la Policy sulla privacy prima di inviare qualsiasi dato o informazione di identificazione personale.
4.2 Qualsiasi altra informazione o materiale trasmesso a Cuorespresso via Internet, tramite posta elettronica o in qualsiasi altro modo, compresi tutti i dati, domande, commenti, suggerimenti, idee, illustrazioni o materiali simili, sono e verranno trattati come documenti non riservati e non proprietari. Qualsiasi informazione trasmessa o pubblicata diverrà di proprietà di Cuorespresso e potrà essere usata liberamente per qualsiasi scopo, compresa, senza limitazioni, la riproduzione, divulgazione, trasmissione, pubblicazione, diffusione e affissione. In particolare, Cuorespresso sarà libera di utilizzare qualsiasi idea, concetto, know-how, o tecnica contenuti in tali comunicazioni inviate al Sito web per qualsiasi scopo di qualsiasi genere, compresi, senza limitazioni, lo sviluppo, la fabbricazione, la pubblicità e il marketing dei prodotti che utilizzino tale informazione. Qualsiasi utilizzo di questo tipo verrà effettuato senza che ciò comporti un diritto ad alcun compenso alle persone che hanno fornito l’informazione, o a terzi.
4.3 Tramite la presentazione delle informazioni, ci assicuri di possedere il materiale/contenuto che hai presentato, che esso non sia diffamatorio, e che il suo utilizzo da parte di Cuorespresso non violi i diritti di terze parti. L’utilizzo delle informazioni fornite non comporta nessuna obbligazione da parte di Cuorespresso.

5. RESI

5.1 Ai sensi di quanto stabilito dal Codice del Consumo (Decreto legislativo 21.02.2014 n° 21, in G.U. 11.03.2014), il cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro il termine di 14 giorni di calendario dalla consegna del bene (o dell’ultimo bene per ordini multipli).

Per esercitare il recesso il cliente dovrà contattare il servizio clienti Cuorespresso al numero verde 800.05.69.29 o inviare una e-mail a servizioclienti@cuorespresso.com, per le modalità di restituzione.

Le uniche spese dovute dal cliente che eserciti il diritto di recesso, sono quelle di spedizione (ovvero € 15,00)  per la restituzione del bene al mittente.

5.2 Cuorespresso accetterà esclusivamente i resi di merce in perfetto stato e nel loro imballo originale, accompagnati dalla relativa fattura di acquisto. Nel caso in cui i resi siano stati effettuati in conformità a quanto sopra descritto, Cuorespresso provvederà all’emissione di un rimborso per mezzo di un credito a favore del cliente per i successivi acquisti, entro un massimo di 14 giorni da quando è venuta a conoscenza dell’avvenuto recesso. Cuorespresso può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Il cliente è responsabile unicamente della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Tali modalità si applicheranno anche per i resi provenienti da Città del Vaticano, Repubblica di San Marino, Livigno e Campione: in questo caso Cuorespresso provvederà al pagamento dei permessi doganali e delle tasse imponibili.

6. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

6.1 L’accesso, l’uso, la ricerca e la navigazione sul nostro Sito web avviene a tuo rischio e pericolo.
6.2 L’UTENTE RICONOSCE E ACCETTA PIENAMENTE CHE Cuorespresso, QUALSIASI SOCIETÀ AFFILIATA, O QUALSIASI ALTRA PARTE COINVOLTA NELLA CREAZIONE, PRODUZIONE O CONSEGNA DEL SITO WEB, NON SIANO RESPONSABILI PER NESSUN DANNO DIRETTO, INDIRETTO, O CONSEQUENZIALE, DANNO ALLA REPUTAZIONE, COSTI, PERDITE, PERDITE DI FATTURATO O PROFITTI, OD OBBLIGAZIONI DI QUALSIASI NATURA CHE POTREBBERO DERIVARE DAL TUO ACCESSO, O USO, O AL CONTRARIO IMPOSSIBILITÀ DI USARE, IL SITO WEB O IL SUO CONTENUTO.
6.3 TUTTI I MATERIALI SCARICATI O IN QUALSIASI ALTRO MODO OTTENUTI DURANTE L’USO DEL NOSTRO SITO WEB, SONO OTTENUTI A TUO RISCHIO E PERICOLO. Cuorespresso non si assume nessuna responsabilità per qualsiasi danno o virus che possa danneggiare il tuo computer o qualsiasi altra proprietà a causa del tuo accesso, uso o download di qualsiasi materiale del suo Sito web o di qualsiasi accesso o intervento illegale sui sistemi computerizzati.
6.4 Cuorespresso si riserva il diritto di cessare o interrompere ogni e qualsiasi funzione sul proprio Sito web. Cuorespresso non accetta alcuna responsabilità od obbligazione di qualsiasi genere per qualsiasi cessazione o interruzione del suo Sito web che risulti da azioni o omissioni di Cuorespresso o di qualsiasi terza parte.

7. MODIFICA DELLE INFORMAZIONI

Il contenuto del nostro Sito web potrebbe contenere dati incorretti o errori. Cuorespresso si riserva il diritto di apportare modifiche, correzioni e/o miglioramenti a tale contenuto in qualsiasi momento senza nessun preavviso, ma non si assume l’obbligo di farlo.

8. DISPONIBILITÀ DI PRODOTTI E SERVIZI

Il nostro Sito web potrebbe contenere informazioni su servizi e prodotti di Cuorespresso, ma non tutti potrebbero risultare disponibili in ogni località. Il riferimento a un prodotto o servizio di Cuorespresso sul Sito web non implica che essi siano disponibili nella tua località.

9. COLLEGAMENTI

9.1 Per offrire un servizio ai nostri visitatori, il nostro Sito web potrebbe contenere collegamenti ipertestuali ad altri Siti web che non sono gestiti o controllati da Cuorespresso.

Cuorespresso non potrà essere considerato responsabile per questi siti e rifiuta qualsiasi responsabilità od obbligazione in relazione al loro contenuto, legalità, accuratezza o funzioni.
9.2 La creazione di qualsiasi collegamento ipertestuale al nostro Sito web è vietata senza il previo consenso scritto di Cuorespresso.

10. VARIE ED EVENTUALI

10.1 Le presenti Condizioni di utilizzo rappresentano l’accordo completo tra Cuorespresso e gli utenti in relazione all’accesso ed uso del Sito web e del suo contenuto. Qualsiasi altro termine o condizione emanato da Cuorespresso che regoli le sue relazioni con gli utenti, in particolare in relazione a qualsiasi servizio o acquisto di prodotti, andrà ad integrare le Condizioni di utilizzo; nel caso si verifichi una qualsiasi contraddizione tra di essi, termini e condizioni diversi annulleranno le presenti Condizioni di utilizzo.
10.2 Il fatto che Cuorespresso tolleri una violazione di una delle obbligazioni stabilite nelle presenti Condizioni di utilizzo, o che non imponga l’applicazione di un diritto accordato dal presente documento o dalla legge, non potrà essere interpretato come una rinuncia a richiedere ed imporre l’applicazione di tali diritti.
10.3 Se una qualsiasi delle clausole delle Condizioni di utilizzo dovesse risultare illecita in base ad una legge o norma in vigore nel vostro paese, o in contrasto con una decisione giurisprudenziale, tale clausola verrà considerata nulla, ma tutte le altre clausole delle Condizioni di utilizzo rimarranno completamente in vigore ed applicabili.
10.4 Le intestazioni delle clausole delle Condizioni di utilizzo sono state inserite solamente per comodità e non alterano ne modificano in qualsiasi modo i presenti termini e le condizioni.

Cuorespresso CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. APPLICAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1.1 Qualsiasi ordine di acquisto di prodotti Cuorespresso è regolato dalle presenti condizioni generali di vendita, salva la facoltà di Cuorespresso di applicare condizioni particolari, applicabili agli acquisti effettuati tramite internet e numero verde 800.05.69.29.

1.2 Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutti i prodotti a marchio Cuorespresso.

1.3 Cuorespresso si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita, pubblicandone una nuova versione.

2. ORDINI

2.1 È possibile ordinare tramite:
• Numero Verde: 800.05.69.29;
• Internet: www.cuorespresso.com;
2.2 Per acquisti tramite Numero Verde e internet, non vi è  nessun limite di ordine minimo.
2.3 Cuorespresso propone i prodotti in vendita nei limiti di stock disponibile al momento dell’ordine di acquisto.
2.4 Cuorespresso si riserva il diritto di rifiutare un ordine, di fissare limiti di acquisto o esigere il pagamento anticipato, in particolare in caso di fatture insolute, rischio di credito o insolvibilità.

3. CONSEGNA

3.1 Cuorespresso si impegna a consegnare entro 4 (quattro) giorni lavorativi a decorrere dalla ricezione dell’ordine nel territorio nazionale. In determinati periodi coincidenti con le festività, Cuorespresso si riserva di sospendere le consegne per motivi organizzativi dovute ai corrieri.
3.2 Se il cliente, al momento dell’acquisto, richiede una modalità di consegna diversa rispetto a quelle normalmente proposte da Cuorespresso, Cuorespresso addebiterà l’importo della spedizione all’interno dell’ordine.
3.3 I rischi di perdita e di deterioramento della merce vengono trasferiti al cliente al momento della consegna, ovvero, in caso di trasferimento della merce da un luogo ad un altro, al vettore al momento della consegna.

4. VERIFICA DELLA MERCE

4.1 Spetta al cliente verificare, al momento della consegna, la quantità e lo stato dei prodotti e, in caso di anomalie e/o di articoli /prodotti mancanti, di ritirare la merce con riserva di controllo del contenuto ed informare Cuorespresso entro 7 (sette) giorni a partire dalla data di ricevimento dei prodotti stessi, conservando la fattura e la lettera di vettura del corriere.
4.2 Dopo avere seguito tutte le indicazioni del punto 4.1, Cuorespresso, in accordo con il cliente, fornirà prodotti sostitutivi di pari valore commerciale oppure provvederà all’emissione di un rimborso per mezzo di un credito a favore del cliente per i successivi acquisti.

5. RESI

5.1 Per gli acquisti di macchine e/o accessori effettuati tramite internet e numero verde, sarà sempre possibile esercitare il diritto di recesso in base a quanto stabilito dal Codice del Consumo (Decreto legislativo 21.02.2014 n° 21, in G.U. 11.03.2014), entro il termine di 14 giorni di calendario dalla consegna del bene (o dell’ultimo bene per ordini multipli), contattando il servizio clienti per le modalità di restituzione. Il bene dovrà essere restituito a cura ed onere del consumatore entro 14 giorni di calendario dalla data in cui il consumatore stesso ha comunicato a Cuorespresso la sua decisione di recedere.
5.2 Cuorespresso accetterà esclusivamente i resi di merce in perfetto stato e nel loro imballo originale, accompagnati dalla relativa fattura di acquisto. Nel caso in cui i resi siano stati effettuati in conformità a quanto sopra descritto, Cuorespresso provvederà all’emissione di un rimborso per mezzo di un credito a favore del cliente per i successivi acquisti, entro un massimo di 14 giorni da quando è venuta a conoscenza dell’avvenuto recesso. Cuorespresso può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Cuorespresso rimborserà, inoltre, i relativi costi di spedizione fatturati con l’acquisto. Tali modalità si applicheranno anche per i resi provenienti da Città del Vaticano, Repubblica di San Marino, Livigno e Campione: in questo caso Cuorespresso provvederà al pagamento dei permessi doganali e delle tasse imponibili.
5.3 Non sarà invece normalmente accettato il reso di prodotti alimentari quali capsule, acquistati tramite i canali internet o telefonico. Fanno eccezione i casi in cui le anomalie (capsule schiacciate e/o con parti mancanti, difetti di imballo, ecc.) non possono essere riscontrate dal cliente al momento dell’acquisto: in questo caso le sostituzioni saranno accettate, previa verifica da parte di Cuorespresso.

6. PREZZO E FATTURAZIONE

6.1 I prezzi fatturati per i prodotti ordinati sono quelli in vigore il giorno dell’emissione dell’ordine di acquisto, incluse le tasse e le spese di spedizione. Le spese di spedizione sono indicate separatamente all’interno della fattura.
6.2 Solo per le consegne presso Città del Vaticano, Repubblica di San Marino, Livigno e Campione, Cuorespresso provvederà al pagamento dei permessi doganali e delle tasse o spese d’altro genere imponibili all’arrivo della merce.
6.3 Cuorespresso mantiene il diritto di proprietà della merce consegnata fino al pagamento integrale della fattura.
6.4 Tutti i prodotti possono subire variazioni di prezzo senza preavviso da parte di Cuorespresso.

7. PAGAMENTO

7.1 Per gli acquisti effettuati tramite numero verde 800.05.69.29. e internet, l’importo della fattura corrispondente dovrà essere pagato alla consegna, o con pagamento anticipato.
7.2 Qualsiasi pagamento con carta di credito è dovuto e pagabile immediatamente. I dati della carta di credito verranno criptati durante la transazione per ragioni di sicurezza.
7.3 Pagamento in contrassegno: scegliendo questa modalità, il pagamento verrà effettuato al Corriere al momento della consegna del prodotto acquistato: all’importo del prodotto e della spedizione vanno aggiunti 3,00 Euro come contributo al pagamento in contrassegno. Il pagamento dovrà essere eseguito solo con banconote o monete direttamente al corriere. Vengono accettate soltanto somme esatte, corrispondenti all’ammontare dell’ordine: non è prevista la restituzione di resto. In nessun caso saranno accettati assegni bancari. Non saranno accettati assegni circolari o bancari. Ai sensi e per gli effetti dell’Art.12 del D.L. 6 Dicembre 2011 n. 201, i pagamenti in contanti saranno accettati entro la soglia di Euro 999,99.

8. SERVIZIO DI ASSISTENZA POST-VENDITA

8.1 Il servizio di assistenza post-vendita è garantito esclusivamente se il cliente utilizza prodotti originali Cuorespresso acquistati tramite il numero verde 800.05.69.29, dal sito www.cuorespresso.com nei rivenditori autorizzati Cuorespresso.
8.2 Per qualsiasi domanda riguardante l’assistenza della macchina, il cliente può contattare l’assistenza Cuorespresso al numero verde 800.05.69.29.

9. PROTEZIONE DEI DATI

9.1 I dati forniti saranno utilizzati per gli ordini, l’invio di informazioni commerciali e per le offerte Cuorespresso. I dati verranno trattati in conformità al GDPR 679/2016 (Regolamento Privacy) e non saranno oggetto di trasferimento a terzi, se non ai servizi che interverranno nella organizzazione e gestione del trasporto e consegna, utilizzati da Cuorespresso.
9.2 In conformità con quanto previsto dal GDPR 679/2016 (Regolamento Privacy), sarà possibile in ogni momento chiedere informazioni sui propri dati, così come la modifica o cancellazione degli stessi contattando Cuorespresso S.r.l. – via Nizza, 110 00198 ROMA.

10. CONTROVERSIE

In caso di controversie è competente in via esclusiva il Tribunale del luogo di residenza o di domicilio dell’acquirente.

Cuorespresso S.r.l.
Via Nizza, 110 – 00198 ROMA
Italia
www.cuorespresso.com