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Note Legali

1. Accettazione e modifica delle CONDIZIONI DI UTILIZZO

1.1 Il tuo accesso e uso del sito web di DOMO Caffè S.r.l. (“cuorespresso.com“), che comprende le società affiliate a DOMO Caffè, è regolato dalle presenti condizioni di utilizzo (le “Condizioni di utilizzo”). L’accesso, la ricerca e l’utilizzo dei nostro Sito web comporta l’aver letto, compreso e accettato, senza riserve le presenti Condizioni di utilizzo, come da noi successivamente modificate.
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2. Copyright e proprietà intellettuali

2.1 I contenuti del nostro Sito web e in modo particolare, ma non esclusivamente, i testi, marchi, loghi, diagrammi, fotografie, video, suoni, musica, impaginazioni, design, know-how, tecnologie, prodotti, e procedimenti sono di proprietà di DOMO Caffè o delle sue società affiliate, o vengono usati con l’autorizzazione dei proprietari, e di conseguenza sono protette da copyright, marchi di fabbrica, brevetti e tutti gli altri diritti intellettuali o proprietari esistenti, in conformità con le leggi applicabili.
2.2 Salvo quanto stabilito più avanti nella Sezione 3, nulla di quanto è contenuto nel nostro Sito web potrà essere inteso o interpretato come concessione di una licenza o diritto ad usare qualsiasi contenuto del nostro Sito web.

3. Uso del sito web

3.1 È possibile scaricare, visualizzare o stampare il contenuto del nostro Sito web solamente per uso personale e non commerciale, in tal modo conservando e riproducendo ogni e qualsiasi avviso circa i diritti d’autore o qualsiasi altro avviso circa i diritti proprietari contenuti in qualsiasi informazione o materiale scaricato. Qualsiasi altro uso, compresa la riproduzione, modifica, distribuzione, trasmissione, o diffusione del contenuto del Sito web, integralmente o parzialmente e in qualsiasi modo, è severamente vietato, salvo previo consenso scritto di DOMO Caffè.
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4. Informazioni non riservate

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5. Resi

5.1 Ai sensi di quanto stabilito dal Codice del Consumo (Decreto legislativo 21.02.2014 n° 21, in G.U. 11.03.2014), il cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro il termine di 14 giorni di calendario dalla consegna del bene (o dell’ultimo bene per ordini multipli).

Per esercitare il recesso il cliente dovrà contattare il servizio clienti Cuorespresso al numero verde 800.236.236 o inviare una e-mail a servizioclienti@cuorespresso.com, per le modalità di restituzione.

Le uniche spese dovute dal cliente che eserciti il diritto di recesso, sono quelle di spedizione (ovvero € 5,00)  per la restituzione del bene al mittente.

5.2 DOMO Caffè accetterà esclusivamente i resi di merce in perfetto stato e nel loro imballo originale, accompagnati dalla relativa fattura di acquisto. Nel caso in cui i resi siano stati effettuati in conformità a quanto sopra descritto, DOMO Caffè provvederà all’emissione di un rimborso per mezzo di un credito a favore del cliente per i successivi acquisti, entro un massimo di 14 giorni da quando è venuta a conoscenza dell’avvenuto recesso. DOMO Caffè può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Il cliente è responsabile unicamente della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Tali modalità si applicheranno anche per i resi provenienti da Città del Vaticano, Repubblica di San Marino, Livigno e Campione: in questo caso DOMO Caffè provvederà al pagamento dei permessi doganali e delle tasse imponibili.

6. Limitazione di responsabilità

6.1 L’accesso, l’uso, la ricerca e la navigazione sul nostro Sito web avviene a tuo rischio e pericolo.
6.2 L’UTENTE RICONOSCE E ACCETTA PIENAMENTE CHE DOMO Caffè, QUALSIASI SOCIETÀ AFFILIATA, O QUALSIASI ALTRA PARTE COINVOLTA NELLA CREAZIONE, PRODUZIONE O CONSEGNA DEL SITO WEB, NON SIANO RESPONSABILI PER NESSUN DANNO DIRETTO, INDIRETTO, O CONSEQUENZIALE, DANNO ALLA REPUTAZIONE, COSTI, PERDITE, PERDITE DI FATTURATO O PROFITTI, OD OBBLIGAZIONI DI QUALSIASI NATURA CHE POTREBBERO DERIVARE DAL TUO ACCESSO, O USO, O AL CONTRARIO IMPOSSIBILITÀ DI USARE, IL SITO WEB O IL SUO CONTENUTO.
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7. Modifica delle informazioni

Il contenuto del nostro Sito web potrebbe contenere dati incorretti o errori. DOMO Caffè si riserva il diritto di apportare modifiche, correzioni e/o miglioramenti a tale contenuto in qualsiasi momento senza nessun preavviso, ma non si assume l’obbligo di farlo.

8. Disponibilità di prodotti e servizi

Il nostro Sito web potrebbe contenere informazioni su servizi e prodotti di DOMO Caffè, ma non tutti potrebbero risultare disponibili in ogni località. Il riferimento a un prodotto o servizio di DOMO Caffè sul Sito web non implica che essi siano disponibili nella tua località.

9. Collegamenti

9.1 Per offrire un servizio ai nostri visitatori, il nostro Sito web potrebbe contenere collegamenti ipertestuali ad altri Siti web che non sono gestiti o controllati da DOMO Caffè.

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10. Varie ed eventuali

10.1 Le presenti Condizioni di utilizzo rappresentano l’accordo completo tra DOMO Caffè e gli utenti in relazione all’accesso ed uso del Sito web e del suo contenuto. Qualsiasi altro termine o condizione emanato da DOMO Caffè che regoli le sue relazioni con gli utenti, in particolare in relazione a qualsiasi servizio o acquisto di prodotti, andrà ad integrare le Condizioni di utilizzo; nel caso si verifichi una qualsiasi contraddizione tra di essi, termini e condizioni diversi annulleranno le presenti Condizioni di utilizzo.
10.2 Il fatto che DOMO Caffè tolleri una violazione di una delle obbligazioni stabilite nelle presenti Condizioni di utilizzo, o che non imponga l’applicazione di un diritto accordato dal presente documento o dalla legge, non potrà essere interpretato come una rinuncia a richiedere ed imporre l’applicazione di tali diritti.
10.3 Se una qualsiasi delle clausole delle Condizioni di utilizzo dovesse risultare illecita in base ad una legge o norma in vigore nel vostro paese, o in contrasto con una decisione giurisprudenziale, tale clausola verrà considerata nulla, ma tutte le altre clausole delle Condizioni di utilizzo rimarranno completamente in vigore ed applicabili.
10.4 Le intestazioni delle clausole delle Condizioni di utilizzo sono state inserite solamente per comodità e non alterano ne modificano in qualsiasi modo i presenti termini e le condizioni.

DOMO Caffè  CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. Applicazione delle condizioni generali di vendita

1.1 Qualsiasi ordine di acquisto di prodotti DOMO Caffè è regolato dalle presenti condizioni generali di vendita, salva la facoltà di DOMO Caffè di applicare condizioni particolari, applicabili agli acquisti effettuati tramite internet e numero verde 800.236.236.

1.2 Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutti i prodotti a marchio Cuorespresso.

1.3 DOMO Caffè si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita, pubblicandone una nuova versione.

2. Ordini

2.1 È possibile ordinare tramite:
• numero verde: 800.236.236;
• Internet: www.cuorespresso.com;
2.2 Per acquisti di caffè tramite numero verde e internet, la quantità minima ordinabile è pari a 2 (due) confezione.
2.3 DOMO Caffè propone i prodotti in vendita nei limiti di stock disponibile al momento dell’ordine di acquisto.
2.4 DOMO Caffè si riserva il diritto di rifiutare un ordine, di fissare limiti di acquisto o esigere il pagamento anticipato, in particolare in caso di fatture insolute, rischio di credito o insolvibilità.

3. Consegna

3.1 DOMO Caffè si impegna a consegnare entro 3 (tre) giorni lavorativi a decorrere dalla ricezione dell’ordine nel territorio nazionale. In determinati periodi coincidenti con le festività, DOMO Caffè si riserva di sospendere le consegne per motivi organizzativi dovute ai corrieri.
3.2 Se il cliente, al momento dell’acquisto, richiede una modalità di consegna diversa rispetto a quelle normalmente proposte da DOMO Caffè, DOMO Caffè addebiterà l’importo della spedizione all’interno dell’ordine.
3.3 I rischi di perdita e di deterioramento della merce vengono trasferiti al cliente al momento della consegna, ovvero, in caso di trasferimento della merce da un luogo ad un altro, al vettore al momento della consegna.

4. Verifica della merce

4.1 Spetta al cliente verificare, al momento della consegna, la quantità e lo stato dei prodotti e, in caso di anomalie e/o di articoli /prodotti mancanti, di ritirare la merce con riserva di controllo del contenuto ed informare DOMO Caffè entro 7 (sette) giorni a partire dalla data di ricevimento dei prodotti stessi, conservando la fattura e la lettera di vettura del corriere.
4.2 Dopo avere seguito tutte le indicazioni del punto 4.1, DOMO Caffè , in accordo con il cliente, fornirà prodotti sostitutivi di pari valore commerciale oppure provvederà all’emissione di un rimborso per mezzo di un credito a favore del cliente per i successivi acquisti.

5. Resi

5.1 Per gli acquisti di macchine e/o accessori effettuati tramite internet e numero verde, sarà sempre possibile esercitare il diritto di recesso in base a quanto stabilito dal Codice del Consumo (Decreto legislativo 21.02.2014 n° 21, in G.U. 11.03.2014), entro il termine di 14 giorni di calendario dalla consegna del bene (o dell’ultimo bene per ordini multipli), contattando il servizio clienti per le modalità di restituzione. Il bene dovrà essere restituito a cura ed onere del consumatore entro 14 giorni di calendario dalla data in cui il consumatore stesso ha comunicato a DOMO Caffè la sua decisione di recedere.
5.2 DOMO Caffè accetterà esclusivamente i resi di merce in perfetto stato e nel loro imballo originale, accompagnati dalla relativa fattura di acquisto. Nel caso in cui i resi siano stati effettuati in conformità a quanto sopra descritto, DOMO Caffè provvederà all’emissione di un rimborso per mezzo di un credito a favore del cliente per i successivi acquisti, entro un massimo di 14 giorni da quando è venuta a conoscenza dell’avvenuto recesso. DOMO Caffè può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. DOMO Caffè rimborserà, inoltre, i relativi costi di spedizione fatturati con l’acquisto. Tali modalità si applicheranno anche per i resi provenienti da Città del Vaticano, Repubblica di San Marino, Livigno e Campione: in questo caso DOMO Caffèprovvederà al pagamento dei permessi doganali e delle tasse imponibili.
5.3 Non sarà invece normalmente accettato il reso di prodotti alimentari quali capsule, acquistati tramite i canali internet o telefonico. Fanno eccezione i casi in cui le anomalie (capsule schiacciate e/o con parti mancanti, difetti di imballo, ecc.) non possono essere riscontrate dal cliente al momento dell’acquisto: in questo caso le sostituzioni saranno accettate, previa verifica da parte di DOMO Caffè.

6. Prezzo e fatturazione

6.1 I prezzi fatturati per i prodotti ordinati sono quelli in vigore il giorno dell’emissione dell’ordine di acquisto, incluse le tasse e le spese di spedizione. Le spese di spedizione sono indicate separatamente all’interno della fattura.
6.2 Solo per le consegne presso Città del Vaticano, Repubblica di San Marino, Livigno e Campione, DOMO Caffè provvederà al pagamento dei permessi doganali e delle tasse o spese d’altro genere imponibili all’arrivo della merce.
6.3 DOMO Caffè mantiene il diritto di proprietà della merce consegnata fino al pagamento integrale della fattura.
6.4 Tutti i prodotti possono subire variazioni di prezzo senza preavviso da parte di DOMO Caffè.

7. Pagamento

7.1 Per gli acquisti effettuati tramite numero verde 800.236.236 e internet, l’importo della fattura corrispondente dovrà essere pagato alla consegna, o con pagamento anticipato.
7.2 Qualsiasi pagamento con carta di credito è dovuto e pagabile immediatamente. I dati della carta di credito verranno criptati durante la transazione per ragioni di sicurezza.
7.3 Pagamento in contrassegno: scegliendo questa modalità, il pagamento verrà effettuato al Corriere al momento della consegna del prodotto acquistato: all’importo del prodotto e della spedizione vanno aggiunti 4,00 Euro come contributo al pagamento in contrassegno. Il pagamento dovrà essere eseguito solo con banconote o monete direttamente al corriere. Vengono accettate soltanto somme esatte, corrispondenti all’ammontare dell’ordine: non è prevista la restituzione di resto. Saranno accettati solo assegni circolari intestati a DOMO Caffè S.r.l. muniti del vincolo di “intrasferibilità”. In nessun caso saranno accettati assegni bancari. Non saranno accettati assegni circolari o bancari. Ai sensi e per gli effetti dell’Art.12 del D.L. 6 Dicembre 2011 n. 201, i pagamenti in contanti saranno accettati entro la soglia di Euro 999,99.

8. Servizio di assistenza post-vendita

8.1 Il servizio di assistenza post-vendita è garantito esclusivamente se il cliente utilizza prodotti originali DOMO Caffè acquistati tramite il numero verde 800.236.236 o dal sito www.cuorespresso.com
8.2 Per qualsiasi domanda riguardante l’assistenza della macchina, il cliente può contattare l’assistenza DOMO Caffè al numero verde 800.236.236.

9. Protezione dei dati

9.1 I dati forniti saranno utilizzati per gli ordini, l’invio di informazioni commerciali e per le offerte DOMO Caffè. I dati verranno trattati in conformità al Codice in Materia di Protezione dei Dati Personali (D. Lgs. 196/2003) e non saranno oggetto di trasferimento a terzi, se non ai servizi che interverranno nella organizzazione e gestione del trasporto e consegna, utilizzati da DOMO Caffè .
9.2 In conformità all’art. 7 del suddetto Codice, sarà possibile in ogni momento chiedere informazioni sui propri dati, così come la modifica o cancellazione degli stessi contattando DOMO Caffè  S.r.l. – via Nizza, 110 00198 ROMA.

10. Controversie

In caso di controversie è competente in via esclusiva il Tribunale del luogo di residenza o di domicilio dell’acquirente.

DOMO Caffè
Via Nizza, 110 – 00198 ROMA
Italia
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